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まずは結婚のプロに相談してみませんか?
0120-511-088

お問い合わせ時間:平日12:00〜20:00
土日祝9:00〜20:00(無休)

よくある質問

お客様からよく寄せられる質問にお答えいたします。

料金について

月会費でどんなサービスが受けられますか?どんなサービスがありますか?

月会費とは会員として活動していただくために月々要する料金です。アンドコンシェルジュでは、プロフィール情報の管理から、お相手のご紹介、交際時のサポートなどご成婚に向けた会員活動全般をお手伝いいたします。

入会について

他社で活動しても上手く行かなかったのですが…

各社でサービス内容が異なるため、他社で活動が上手くいかなくても結婚情報サービスが合わないとは限りません。環境を変えることでお相手とめぐりあう場合もあります。

お試し入会できますか?

1ヶ月間のトライアルプランをご用意しております。
詳しくは、店舗にてコンシェルジュまでお尋ねください。

WEB予約:https://www.andconcierge.com/contact/
電話予約:0120-511-088(受付時間 平日12:00-20:00 土日祝日 9:00-20:00)

入会資格はありますか?

・独身であること
・各種必要書類を提出された方
・男性:20歳以上、一定収入のある仕事に就いていること
・女性:20歳以上
となっております。

書類は必ず提出しないといけませんか?

アンドコンシェルジュではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。
ご入会の際は以下の書類をご用意ください。

1.独身証明書1通…公的機関が発行するもの
2.収入証明書1通…所得証明や源泉徴収票
3.卒業証明書1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
4.現住所証明書…源泉徴収票、住民票、公共料金の請求書や領収証など
5.資格証明書※…医師・弁護士・検事・弁理士・公認会計士・税理士・パイロット・MBA
※上記専門職の方は登録証(コピー)の提出をお願いしております。

独身証明書ってなんですか? どこで取得できますか?

独身証明書は独身であることを証明する公的な書類で、本籍地のある市区町村で発行してもらえます。 申請に必要な手続きは、各自治体によって異なりますので、詳しくは各自治体窓口、ホームページ等でお確かめください。
また、本籍地から離れて暮らしている場合など、独身証明書を郵送で取り寄せることもできますので、こちらも各自治体窓口にてご確認ください。
あまり一般的には知られていない証明書ですので、ご不明の点がございましたら、お気軽にお尋ねください。

会員にはどんな人がいますか?

現在、20歳から70歳以上までの、真剣に結婚を考えている独身の方が活動されています。
男女比は男性46.5%、女性53.5%で、ほぼ同じ比率となっております。(2021年10月現在)
男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。
詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。

入会するのに年齢制限はありますか?

アンドコンシェルジュでは、男女ともに20歳以上の独身であること・男性は一定収入のある仕事に就いていて、各種必要書類を提出された方がご入会いただけます。
無料相談では、お客様の現在の状況、ご希望条件などをお伺いした上で、ご入会のご案内を致します。

これまで、あまり恋愛が得意ではなかったのですが、活動できるでしょうか?

アンドコンシェルジュでは「出会い」から「ご成婚」まで、専任のコンシェルジュが活動の伴走をいたします。
コンシェルジュは、ブライダル業界で数多くのカップルを見てきました。これからの人生をあなたと共に歩む方のご紹介から、ご結婚に向けてどんなデートやお話をされると良いかのご提案など、経験を活かした心からのサポートをお約束します。

再入会できますか?

もちろん、一度アンドコンシェルジュを退会された方でも、再入会をして活動していただけます。
また再入会いただくには、再度無料カウンセリングを受けていただき、改めてお写真・独身証明・収入証明等必要書類をご提出など、ご入会のお手続きが必要となります。
詳しくは、店舗のコンシェルジュまでご相談ください。

入会するには店舗に行く必要がありますか?

入会のご契約時には可能な限りご来店していただくことをお願いしております。ただし、遠方のお客様などご事情がおありの場合は必ずしも店舗にご来店いただく必要はございません。担当コンシェルジュまでお申し出ください。
なお、無料相談は店舗とオンラインでお受けしています。
あなたのご結婚に対するお考えや結婚観、お相手へのご希望条件などをお伺いし、ご状況に合わせたサポートをご提案いたします。所要時間は2時間程度です。
無料相談を受けられたからといって、すぐにご入会いただく必要はございませんので、ご安心ください。

途中で解約できますか?

会員期間中にご成婚されたり、ご都合により活動ができなくなった場合、退会の申請をいただくことで契約途中でも解約することができます。
入会後、お仕事の都合で一時的に活動ができない場合などは、1回に限り最大3ケ月の活動休止をご利用いただくことも可能です。
また、ご契約後8日間以内にクーリングオフのお申し出をいただければ、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
詳しくは、店舗にてコンシェルジュまでお尋ねください。

PCやメールアドレスは必要ですか?

アンドコンシェルジュでは、お相手の検索や、担当コンシェルジュとのやりとりをすべてインターネット上のマイページで行うことができます。
そのためインターネットをご利用できる環境とメールアドレスが必要になります。
なお、マイページはPCからだけでなく、スマートフォンからもご利用いただけます。
詳しくは、店舗にてコンシェルジュまでお尋ねください。

活動について

入会後、相談や活動のサポートをしてくれますか?

ご入会後は専任のコンシェルジュがお客さまの活動をサポートいたします。お悩み事や、ご質問等がございましたら、お気軽にご相談ください。
コンシェルジュはおふたりの最初のご対面の場所やお時間をおふたりに代わってセッティングさせていただいたり、ご交際時には会員様と一緒にデートの振り返りを行わせていただいたりと、ご成婚までしっかりとサポートいたしますので安心して活動いただけます。

好みでない方と、強引にお見合いさせられたりはしませんか?

アンドコンシェルジュでは、お客さまが希望しないお相手とのお見合い、交際を強制することはございません。
また、プレ交際の開始時まで、お客さまの連絡先などの情報がお相手に開示されることはございませんので、ご安心ください。

無料相談について

予約をしないで来店しても大丈夫でしょうか?

ご予約いただくことをおすすめしております。当日ご来店をご希望の場合も、店舗へお電話をいただければ予約状況をご確認いたしますので、スムーズにご案内させていただくためにも一度お問合せください。

お店に行くと入会しないといけないのですか?

ご来店いただいたからといって、必ずご入会いただくことはございません。
まずは、お客さまから婚活に関する疑問や、お相手へのご希望をコンシェルジュがお伺いいたします。そのうえで、アンドコンシェルジュのサービスや料金について、分かりやすくご説明いたします。
アンドコンシェルジュでは、強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご来店ください。

入会を検討中なのですが、無理に営業されることはありませんか?

ご来店の際には、サービスについてわかりやすくご説明させていただきますが、ご自身に合ったサービスではないというご判断であれば、無理に入会をおすすめするようなことは一切ありません。ご安心ください。

個人情報の取り扱いについて

入会は家族や周りに内緒にしたいのですが、活動することはできますか?

アンドコンシェルジュからお客様には、ご指定のメールアドレス・電話番号宛にご連絡をいたします。
また会員様には、専用マイページを通じてご連絡をさせていただくことも可能ですので、周りの方に知られずに活動できます。
お客さまの個人情報につきましては、厳重に管理、お取り扱いしております。ご安心ください。

運営会社について

どんな会社ですか?・信頼できる会社ですか?

アンドコンシェルジュは創業20年、全国13会場年間1500組の結婚式を行う企業が運営しております。また、東証一部上場IBJグループ加盟の結婚相談所です。
結婚のプロ、婚活のプロとして、お客さまに寄り添い、出会いから結婚まで婚活をサポートいたします。
詳しくは「運営企業情報」をご覧ください。

「成婚」とはどういう意味ですか?

アンドコンシェルジュの活動中にご結婚、またはご結婚の意思を固めてアンドコンシェルジュでの婚活を終えることを「成婚」としています。
交際中のお2人が結婚の意志を固めて婚活を終了することです。 ほとんどの方が成婚された後、プロポーズやご両親への挨拶をなさいます。

コンタクト

家族の誕生を数多く見守ってきた
経験豊かなコンシェルジュが
“出会い”も“結婚”も
親身にサポートします。

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